第179章

    谢峤也知道这一点，“但是他们客服解决问题的方式有点，不太合适。”

    他刚刚看了张消费者和客服的聊天截图，虽然还不确定是不是断章取义的，但第一眼给人留下的观感并不好。

    因为客服没有第一时间询问商品的情况，而是先一口咬定客户是个白嫖怪，还问要给他退多少钱才能安静。

    消费者看到这段话应该会比较恼火的，先不论商品有没有问题，已经给人一种店大欺客的感觉了。

    “这点确实很不好解释。”

    虽然拾湘汇只是盛垣旗下的一个品牌，但正常来说他们的客服部门也是经过专业培训的，应该不至于这样去解决问题，这完全是给人留把柄一样。

    “难不成这是，被人搞了？”顾宇很快询问道。

    谢峤皱了皱眉，但也没有否认这个问题，毕竟就这样看起来，确实挺像的。

    “在商场上这也很正常，就跟我们在娱乐圈经常被对家黑，被其他艺人抢代言或者剧本一样。”江时聿说道。

    谢峤闻言也点了点头，他端起顾宇给他调的鸡尾酒喝了一口，但这会儿大概是心里有事，所以一下子都没尝出来是个什么味。

    “不用担心，他们这个食品部门又不是刚成立的，各种应对措施肯定都是有的，出现问题解决问题就好了。”江时聿说道。